|
VUI-Design
- Anforderungsanalyse
und Sound&Feel Definition
-
Prompt- und Dialogdesign
-
Voice Coaching und Audio-Produktion
Testing
und Evaluation
- Expertenevaluation
bestehender Systeme
- Stärken-Schwächen
Analyse zur Definition von Quick Wins und längerfristigen Maßnahmen.
- Integration
von Usability Engineering-Methoden in bestehende Prozesse
- Wizard-of-Oz
Tests, Akzeptanz- und Usability Testing
- User-Profiling,
Task Analyse
- Fragebogengestaltung,
Durchführung von Nutzerbefragungen und Gruppendiskussionen
- Aufbau
von Active Experts- und Focus-Gruppen
Consulting
- Beratung
bei der Entwicklung von Automatisierungs- und Customer Care-Strategien
im Telefonkanal
- Entwicklung
und Konzeption neuer Telco-Produkte im Lifestyle/Consumer-Markt
- Unterstützung
bei Markteinführung und Kundenkommunikation
|
